武汉佛吉亚通达以卓越品质服务客户获“2020年度品质保障优秀供应商”称号

  日前，在主题为“携行·致远”的D公司2021年度供应商大会上，武汉佛吉亚通达获“2020年度品质保障优秀供应商”大奖，并获赠D公司轿车一辆。这是公司第一次获得来自该客户的奖项，它标志着武汉佛吉亚通达以卓越的品质、优质的服务，在持续提升客户满意度这一终极理念上，再次迈上了新台阶。
  D公司目前是武汉佛吉亚通达第二大主机客户。2020年年初，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，武汉佛吉亚通达上下齐心、众志成城，组织发动了一场疫情防控、有序复工复产和品质保障的攻坚战。在加班加点保障客户、及时交付的同时，为满足客户对产品和服务高品质的要求，企业质量部迅速采取了一系列行之有效的措施：针对人员变动情况，在复工后第一时间对相关人员进行重新培训和资格认证，确保人员技能满足品质要求；维修人员在复工生产前对所有的设备、模具和工装进行安全专项检查，并在生产中严格落实TPM检查制度；为确保复工后产品品质，生产部在对所有工序的操作进行标准化审核的基础上，专门设立质量墙，对复工前后产品精度进行对比。通过这些有效的品质保障措施，武汉佛吉亚通达在复工后至今，没有出现过一起质量问题，企业的复工复产品质保障活动也被D公司作为最佳实践在其它供应商处推广。
  为实现客户全面满意（TCS）,武汉佛吉亚通达成立了不同客户的TCS核心团队，定期回顾客户绩效、客户反馈、客户来访信息、拜访客户信息、客户亲密度关系矩阵表，并进行及时针对性的改进。积极参加客户服务满意度提升(Uplifting Service)培训，并启动客户服务满意度提升项目，在TCS APP客户调查反馈中，所有客户均给予公司五星级的服务反馈。除在生产现场严格执行工艺纪律和标准化作业外，武汉佛吉亚通达还通过开展8个质量基础(8QB)网络知识竞赛、8QB Flyer 审核、Kata QRCI竞赛、评选最佳终检，参加客户NHC质量改善等一系列活动，提升全体员工的质量意识，为不断改进产品和过程质量打好基础。
  武汉佛吉亚通达表示，获得客户的高度品质认可，既是对企业过去品质工作的认可，也是对未来品质工作的一种鞭策和期望。公司将再接再厉，将品质工作做得更扎实，为客户提供更卓越的产品品质和服务。