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聚焦“9+N”市场战略 提升质量管理效率

聚焦“9+N”市场战略 提升质量管理效率

2020/11/13 09:33
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聚焦“9+N”市场战略 提升质量管理效率

万向钱潮实施分层审核数字化系统

 

    “这些掉落的保持架,要及时处理,避免混料风险。”“裂纹检测设备得抓紧修复,这道工序可不能少。”“未加工产品要贴标签做标记,方便和已加工件区别开来。”

    万向精工精工三部5#装配线现场,质量管理部经理刘玉鑫在手机企业微信APP里描述这些需调整完善的不规范现象,并上传照片,这些信息便被上传至万向钱潮分层审核数字化系统中,被推送给相关责任人去处理。刘玉鑫介绍道,“今天一早就收到系统的审查通知,便来把任务做了。以前经常有人一忙起来就忘记了审查,自从分层审核数字化系统运行后,系统会根据审核计划提前向审核人推送任务、提醒完成,降低了人为因素,提升了检测效率。”

    来自制造二部的班组长周勇每天需要检查3条生产线的现场情况,以前拿着分层审核检查表逐一检查,需耗时一个半小时左右,如今,10分钟便能完成3条生产线的审核任务。谈起分层审核数字化系统,周勇连连竖起大拇指,称赞道:“省时又省力,不用在检查表上写写画画了,全部通过手机操作完成,非常现代化,特别便利!”

    万向精工分层审核数字化系统负责人朱丹灵打开系统后台,便能看到刘玉鑫几分钟前上传的审核内容,根据计划安排,今天后台将会收到5位以上同事的审核反馈,这些内容一经上传,后台便会将其推送给相关责任人进行整改,也会抄送给相关负责人进行监督。“如此设置,做到了真正意义上的‘分层’审核,各层级都参与到审核过程中,加快工作进程。我的任务就是不断完善后台管理,为万向钱潮质量管理数字化系统的构建持续献计献策。”朱丹灵说道。

 

   

    分层审核是通用汽车推行的一种过程审核方法,它是由企业各层级人员按照预先设定的频次,定期开展评审并实施整改的标准化评审过程,用以确保企业各过程受控,提高员工执行力。万向钱潮开发使用的分层审核数字化系统,则是利用手机APP的方式来实现分层审核。该数字化系统主要有策划、实施、监控和改善四大模块——

    策划模块,通过问题编码的方式,统一万向钱潮各企业审核标准,实现审核标准化;系统设立了钱潮层、管理层、主管层和班组层四个层级,依据层级和部门职能定置审核提问项和审核频度,以更专业的眼光对过程实施审核;并可依据管理层要求和企业现状,对提问项进行动态更新,识别企业管理漏洞和风险。
    实施模块,系统每天7:45发布审核任务,通过企业微信提醒审核人员;审核人员对产线和区域开展分层审核,并实时拍照上传审核发现的问题;系统问题类别自动推送至相关负责人,其中钱潮层发现的问题将推送给企业总经理、部门和产线负责人,上升至快反看板的问题将推送至部门和产线负责人,一般问题推送至产线负责人。
    监控模块,系统通过颜色实时反馈审核执行情况,绿色代表按时执行,红色代表未执行,黄色代表请假,黑色代表待执行;系统自动对审核计划执行率、问题关闭率和重复发生率实施指标监控,不仅可监控各企业的完成指标,也可监控到每个部门、每条产线和每个人。
    改善模块,系统设立了交流中心用来管理所有上升至快反的问题,每天早晨会由专门的快反小组对前一天发生的问题落实责任人,并通过企业微信提醒责任人实施整改;未按规定时间落实责任人和整改的,系统将以红色字体提醒,并再次提醒责任人实施整改;改善模块还可以定期统计、分析问题,形成知识库,实现经验共享。

    二
    分层审核数字化系统自去年11月在万向精工推行以来,目前为止已在万向钱潮12家企业运行,收到了良好成效,切实提高了工作效率。到今年年底,将推行至万向钱潮旗下所有企业。
    分层审核数字化系统实现了审核的常态化,通过固有的审核频率,让每个人形成并保持分层审核的习惯。通过指标监控和大数据,能让管理层清楚地掌握审核执行的情况、问题改善的进展和重复发生的次数。更重要的是,分层审核数字化系统从质量管理延伸到万向钱潮的日常管理过程,包括现场和办公区域的5S检查、EHS(环境、健康、安全)检查、工艺纪律检查、网络信息安全检查等等,只要涉及到检查,都可以用分层审核数字化系统开展。由于该系统统一了万向钱潮所有的审核标准,不同企业可作横向对比,让管理层清晰地看到哪些问题是共性的、哪些是个别的,从而更有针对性地实施改善。
    分层审核数字化系统的运行,极大便利了问题采集、效果验证和统计分析等工作,审核效率提升60%,执行率和问题关闭率提升20%。
    接下来,万向钱潮将对系统作进一步的优化和完善:实现管理模块全覆盖,并优化手机端报表展示功能,管理层可随时随地掌握万向钱潮各企业分层审核实施情况、问题改善进展;建立层层监督和汇报机制,即企业总经理的审核计划、结果与万向钱潮总经理关联,职能部门经理的审核计划、结果与企业总经理关联,部门主管、产线负责人的审核计划、结果与部门经理关联,定期将审核与问题改善结果以数字化报表的形式呈现,通过由上至下的监控和由下至上的汇报,实现计划按时执行、责任快速落实、问题有效升级的常态化管理模式;利用分层审核数字化系统覆盖万向钱潮所有的管理过程,实现万向钱潮管理模式的标准化,通过各企业间横向对比,识别系统性管理问题和各企业管理的优劣,利用大数据解决共性的管理风险。


    为了聚焦“9+N”市场策略,解决传统分层审核效率低、执行力差等问题,通过走访和学习Neapco先进的管理方法,并将通用汽车分层审核要求进行融合,万向钱潮于去年底建立了这套分层审核数字化系统。该系统所有架构由万向钱潮独立设计开发,历时两个半月完成,拥有自主知识产权。设计完成后,再由相关软件公司按照设计要求,在企业微信上开发代码并转化成系统。
    实际上,分层审核数字化系统只是万向钱潮质量数字化策略的其中一项内容。在经济及科技的高速发展下,质量背景已发生深刻变化。今天的质量,既包括产品形成全过程的质量,又包括管理全过程的决策质量和经营质量,是实物形态质量和价值形态质量的统一。因此,质量管理体系必将呈现新的维度。此外,随着计算机科学技术和人工智能的发展,为了保障质量管理体系可靠并高效地运行,质量管理体系必须实现数字化。万向钱潮作为行业领军企业,主动拥抱变化,开展了“工业4.0”背景下质量管理体系的创新实践,在钱潮技术中心统筹指导下,大力实施质量数字化策略,推行质量数据处理系统化、流程电子化和管理信息化,逐步实现统一的质量管理数字化系统(QMS)。
    质量管理数字化系统主要包括数据处理自动化,逐步实现来料、过程、出厂检测自动化,建立质量数据处理平台/系统,所有质量数据实时反馈至处理平台/系统,实现自动统计并根据需要进行分析和运用;流程电子化,逐步实现供应商准入、项目管理、不合格品处理、变更管理、顾客抱怨处理等流程的电子化;管理信息化,逐步建立计量管理、供应商管理、审核管理、顾客抱怨、不合格品管理、质量KPI管理、知识管理等信息化管理系统。目前,万向钱潮质量管理数字化系统正在逐步实施中。未来将通过各系统协调运行、数据交互,并与企业使用的生产、财务等系统有机结合,从而实现质量管理更规范、质量成本更优化,并推动企业将大数据、移动互联网等与现代制造业相结合,加快推进工业互联网创新发展。