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武汉佛吉亚通达以卓越品质服务客户获“2020年度品质保障优秀供应商”称号

武汉佛吉亚通达以卓越品质服务客户获“2020年度品质保障优秀供应商”称号

2021/02/20 10:48
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武汉佛吉亚通达以卓越品质服务客户获“2020年度品质保障优秀供应商”称号


  日前,在主题为“携行·致远”的D公司2021年度供应商大会上,武汉佛吉亚通达获“2020年度品质保障优秀供应商”大奖,并获赠D公司轿车一辆。这是公司第一次获得来自该客户的奖项,它标志着武汉佛吉亚通达以卓越的品质、优质的服务,在持续提升客户满意度这一终极理念上,再次迈上了新台阶。
  D公司目前是武汉佛吉亚通达第二大主机客户。2020年年初,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,武汉佛吉亚通达上下齐心、众志成城,组织发动了一场疫情防控、有序复工复产和品质保障的攻坚战。在加班加点保障客户、及时交付的同时,为满足客户对产品和服务高品质的要求,企业质量部迅速采取了一系列行之有效的措施:针对人员变动情况,在复工后第一时间对相关人员进行重新培训和资格认证,确保人员技能满足品质要求;维修人员在复工生产前对所有的设备、模具和工装进行安全专项检查,并在生产中严格落实TPM检查制度;为确保复工后产品品质,生产部在对所有工序的操作进行标准化审核的基础上,专门设立质量墙,对复工前后产品精度进行对比。通过这些有效的品质保障措施,武汉佛吉亚通达在复工后至今,没有出现过一起质量问题,企业的复工复产品质保障活动也被D公司作为最佳实践在其它供应商处推广。
  为实现客户全面满意(TCS),武汉佛吉亚通达成立了不同客户的TCS核心团队,定期回顾客户绩效、客户反馈、客户来访信息、拜访客户信息、客户亲密度关系矩阵表,并进行及时针对性的改进。积极参加客户服务满意度提升(Uplifting Service)培训,并启动客户服务满意度提升项目,在TCS APP客户调查反馈中,所有客户均给予公司五星级的服务反馈。除在生产现场严格执行工艺纪律和标准化作业外,武汉佛吉亚通达还通过开展8个质量基础(8QB)网络知识竞赛、8QB Flyer 审核、Kata QRCI竞赛、评选最佳终检,参加客户NHC质量改善等一系列活动,提升全体员工的质量意识,为不断改进产品和过程质量打好基础。
  武汉佛吉亚通达表示,获得客户的高度品质认可,既是对企业过去品质工作的认可,也是对未来品质工作的一种鞭策和期望。公司将再接再厉,将品质工作做得更扎实,为客户提供更卓越的产品品质和服务。